Politique de remboursement

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Nous sommes heureux d'offrir des RETOURS ET ÉCHANGES GRATUITS* dans les 30 jours suivant la réception ! Il suffit de nous écrire à returns@stylenceapparel.com et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Veuillez noter que : Les articles doivent être non lavés et non portés

*Pour les retours uniquement, les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables et des frais de restockage de 10$ seront déduits de votre remboursement. Si le produit retourné ne répond pas à nos exigences, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder au remboursement. Vous serez informé et responsable du paiement des frais d'expédition supplémentaires au cas où vous souhaiteriez que les articles vous soient renvoyés.

Quels sont les articles qui ne peuvent être retournés ou échangés ?

  • Les articles marqués comme étant en vente finale.

Comment puis-je retourner mon colis ?

  • Si vous souhaitez procéder à un échange ou à un remboursement, il vous suffit de nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : returns@stylenceapparel.com. Veillez à inclure les éléments suivants dans votre courriel :
  • Votre numéro de commande (vous devriez pouvoir le trouver dans votre e-mail de confirmation de commande).
  • L'article que vous souhaitez retourner (nom, couleur et taille) et pourquoi.
  • Si vous souhaitez un échange (et pour quel produit) ou un remboursement.
  • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant une étiquette d'expédition prépayée. Imprimez-la et rendez-vous simplement au point de dépôt désigné le plus proche !

Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?

Nous vous enverrons un courriel de confirmation lorsque nous aurons traité votre retour. Veuillez compter 4 à 8 jours ouvrables. Si vous choisissez un remboursement, il sera effectué par le biais de votre mode de paiement initial. Votre institution bancaire peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables supplémentaires pour créditer le remboursement sur votre compte. Nous nous efforçons toujours de traiter les retours aussi rapidement que possible.